Tips voor 1 op 1 gesprek met een medewerker, deel 1

Leidinggeven gaat voor een groot deel terloops. Door de dag heen geef je sturing door een opmerking hier en een vergadering daar. Soms is er iets meer noodzakelijk. Je hebt een aanleiding voor een 1-op-1 ‘stuurgesprek’. Een gesprek waarmee je wilt bereiken dat een werknemer iets in zijn gedrag verandert. Ik werk vaak met 4 vragen om zo’n gesprek voor te bereiden. Daarmee kan je het gesprek op zo’n manier ingaan dat je kunt sturen met behoud van de relatie.

Allereerst : ik heb dit niet zelf uitgevonden, alleen een beetje in mijn eigen stijl bewerkt. Ik wil jullie graag verwijzen naar de boeken en trainingen over oplossingsgericht werken van Coert Visser en Gwenda Schlundt Bodien. Daarover een andere keer meer.

De eerste vraag is : wat is de aanleiding?
De aanleiding heeft meestal te maken met hoe de werknemer functioneert in zijn functie of de organisatie. Het kan ook zijn dat het te maken heeft met overschrijding van een grens door het gedrag van de medewerker. Bij de beantwoording van deze vraag kan een recent voorval de aanleiding zijn. Soms is een langere historie van tekens of voorvallen de aanleiding. Het kan ook zijn dat er een externe verandering is (verandering bij klant of organisatie) waarvan je wil dat de werknemer daar op een bepaalde manier mee omgaat. Het is hoe dan ook goed om de aanleiding helder te hebben. Even een stap achteruit te zetten en naar de situatie te kijken.

Laat ik even een eenvoudig voorbeeld nemen : een medewerker was die ochtend te laat, en dat is niet de eerste keer. Collega’s hebben hierover geklaagd. En een klant belde vandaag voor deze medewerker en kon nu niet geholpen worden.

De tweede vraag is : waar heb je begrip voor en wat waardeer je van deze medewerker?
Dit voelt een beetje als een gekke vraag wellicht. Er is wel een goede reden voor. Deze vraag helpt je allereerst om de aanleiding in perspectief te zien. Er is misschien wel iets dat je bij wilt sturen en tegelijkertijd zijn er ook zaken waar je tevreden over bent. Dat motiveert om het gesprek op een constructieve manier te voeren en de aanleiding in perspectief te zien. Je wilt deze werknemer behouden (anders heb je een ander soort gesprek….).

Een tweede argument om jezelf deze vragen te stellen is dat je daarmee informatie klaar hebt staan die je in het gesprek kan gebruiken. Hier kom ik later nog op terug.

In het voorbeeld : je hebt begrip voor deze medewerker omdat hij recent gescheiden is en zijn kinderen naar school moet brengen. Je hebt bovendien waardering voor het feit dat hij zich in die moeizame prive periode nooit ziek heeft gemeld. Zijn privebeslommeringen hebben geen negatieve gevolgen gehad voor zijn werk. Bovendien heeft hij meegewerkt aan de invoering van een nieuw logisitiek systeem en dat heeft hij heel kundig gedaan.

Dit is natuurlijk pas een aanloopje voor waar het echt om gaat, namelijk de sturing. En daar gaat het om in vraag 3 en 4.

De derde vraag is ……
(een echte cliffhanger!)  Volgende week donderdag vervolg ik deze blog over het stuurgesprek Inmiddels verschenen : tips voor 1 op 1 gesprek met medewerker, deel 2.

Succes!

Abonneer je nu GRATIS op mijn tips.
Krijg maandelijks een korte mail met handige tips.

Of ken je een leidinggevende van professionals die een onafhankelijk en deskundig sparringpartner kan gebruiken?

Cora Hagen
Ik ben HR- en verandermanager, econoom en coach en los HR problemen op voor organisaties van professionals. Als sparringpartner van de directie en leidinggevenden help ik met de uitdagende puzzels (en soms gedoe) die personeel met zich mee brengen. Bijvoorbeeld in geval van functioneringsproblemen, langdurige ziekte, samenwerkingsproblemen of reorganisatie.
De leidinggevende komt direct verder door onze gesprekken. En ik ga regelen, overleggen en coachen waar dat nodig is. Dit zodat mensen in harmonie met elkaar gaan samenwerken, en de juiste energie vrij komt die tot actie leidt. Hierdoor draait de organisatie een beter rendement.
Ik woon in Veenendaal (midden tussen Arnhem en Utrecht). Meer over mij kunt u vinden op de pagina Cora Hagen op mijn site.

Kijk nu op www.hzpo.nl of bel 06-23384906.
Of bezoek mijn LinkedIn profiel

Neem je iets over uit deze blog om ergens op het web te publiceren, dan mag dat onder vermelding van:
“Cora Hagen (www.hzpo.nl) is zelfstandig HR- en verandermanager en Oplossingsgericht coach en lost HR problemen op voor organisaties. Haar blog voor leidinggevenden en HR professionals is te vinden op hzpo.wordpress.com”

Tot volgende week donderdag 10.00 uur!